Instabilidade e queda de internet com atendimento ineficiente
Resolvido
Nova Odessa - SP
19/09/2025 às 14:45
ID: 227345619
Desde de 11 hrs que a internet tá com instabilidade,muito lenta. E agora caiu de vez. Tentei entrar em contato pelo Watss e nem a assistente virtual mim atendeu. Tento ligar nem chama. Vivo tento problema com esse provedor de internet,tá sempre fraca,tá sempre caindo. E o atendimento dele na maioria das vezes é pessimo. Se a internet cai no fim de semana,esquece,pq ninguém da suporte.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:10
Olá, Josilene. Tudo bem?
Gostaríamos de expressar nosso profundo pesar pelo transtorno causado, que não condiz com os nossos padrões de qualidade. Estamos empenhados em corrigir as falhas ocorridas e evitar que se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Gostaríamos de reiterar que estamos à disposição para esclarecer quaisquer questões e para solucionar quaisquer dificuldades referentes à nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Now Fibra
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 08:48
Eles demoram a responder quando a gente mais precisa. Aí quando fazendo uma relação aqui,eles vem rapidinho e ainda pede pra gente responder eles aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5