Não prestação do serviço
Resolvido
São Miguel Arcanjo - SP
24/07/2024 às 10:28
ID: 193669193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem dois dias que a internet cai o tipo todo, nada carrega e não consigo ver YouTube, nem streamers. Tentei atendimento, mas mandam uma mensagem falando que sofreram ataque, mas não prestam o serviço de assistência.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 14:27
Prezado Cliente,
Gostaríamos de informar que atualmente estamos enfrentando uma interrupção de serviço devido a um ataque DDoS em nossos sistemas.
Este incidente está afetando nossas operações e comprometendo a disponibilidade de nossos serviços para você. Nossa equipe técnica está trabalhando diligentemente para mitigar os efeitos deste ataque e restaurar completamente todos os serviços afetados.
Entendemos o impacto que essa situação pode ter em suas operações e queremos assegurar que estamos dedicando todos os recursos disponíveis para resolver esse problema o mais rápido possível - prazo até o final do dia de hoje 24/07/*******.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência e compreensão durante este período desafiador.
Atenciosamente, Now Fibra
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 09:38
O problema não foi resolvido ainda. Minha internet ainda está lenta. inclusive cai bastante. Isso não deve acontecer com fibra.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 12:56
Serviço caro e com pouca qualidade. Moro em apartamento e ocila bastante principalmente em ligações online,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5