Dificuldade de contato e reembolso pendente devido a recall de vitamina B12
Não resolvido
Rio Grande - RS
18/06/2025 às 00:56
ID: 219942769
Faz tempo que tento algum contato com a Now Foods e não consigo, eles não são acessíveis. Fui informada que a vitamina B12 que eu comprei passou por um recall, então eu deveria receber o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 07:17
Olá!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por entrar em contato.
Informamos que somos revendedores da marca Now Foods, e não o fabricante direto. Em casos de devolução, troca ou reembolso, o procedimento deve ser realizado diretamente com a plataforma onde a compra foi efetuada. É importante que você entre em contato com o vendedor através dessa plataforma, para que ele tome as providências necessárias conforme as políticas de devolução e reembolso do local da compra.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Now Foods Brasil
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 17:40
Se a marca não se responsabiliza pela troca, não dá mais pra comprar deles.
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 17:41
Nunca mais compro vitamina da marca Now, o atendimento é péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2025 às 09:36
Entendemos a situação, mas como revendedores e não representantes da marca, infelizmente não temos como nos responsabilizar por produtos adquiridos em outros estabelecimentos.
Nosso suporte e garantias se aplicam apenas às compras realizadas por meio dos nossos canais oficiais de venda. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o local onde a compra foi feita para buscar a melhor solução.
Seguimos à disposição caso possamos ajudar em algo mais!
Atenciosamente,
Equipe Now Foods Brasil