Prazo de entrega absurdo e informações conflitantes sobre o rastreio de produto.

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega é contabilizado a partir da data de despacho do pedido, e não da data em que a compra é realizada. Além disso, os prazos informados consideram apenas dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a fatores logísticos e operacionais. Como a entrega é realizada por transportadoras parceiras, não temos controle direto sobre os horários de entrega nem sobre eventuais ajustes nos prazos informados por elas.

Seguimos à disposição para acompanhar seu pedido e prestar todo o suporte necessário.