Probiótico Now Foods com vencimento próximo e impossibilidade de devolução
Resolvido
João Pessoa - PB
02/03/2026 às 21:19
ID: 242129481
Comprei 2 potes do probiotico Now Foids 25 bilhões 50 capsulas. Sempre comprei o mesmo, mas com 100 ou mais capsulas em cada compra. Nunca tive problema. Porém nesta compra , que chegou no dia 21/jan/26, o vencimento (conforme fotos que coloquei junto com minha opiniao da compra , informa no fundo do pote "BEST BY 01/2026". Ou seja, a validade terminou em 10 dias depois em 2 potes com 50 capsulas cada. Como eu compro sempre 1 mes antes do ultimo pote acabar, somente neste mês ( qdo acabou o ultimo pote) antes de abrir eu verifiquei as validades e fiquei muito surpresa.
Como passou o prazo de 1 mês após a compra pelo Mercado Livre, eu nao posso mais devolver o produto, mas isto não afasta negligencia ou má-fé de quem escolheu os potes para envio 10 dias antes do prazo do final da validade.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:08
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que não possuímos loja oficial na plataforma do Mercado Livre e também não somos representantes diretos da marca NOW Foods. Atuamos apenas como revendedores de produtos da marca no Brasil.
Por esse motivo, não temos acesso às vendas realizadas por outros lojistas dentro da plataforma, nem controle sobre os lotes, prazos de validade ou produtos enviados por esses vendedores.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor responsável pela venda dentro do Mercado Livre, para que ele possa verificar o ocorrido e informar quais providências podem ser tomadas em relação ao seu pedido.
Caso tenha qualquer outra dúvida sobre os produtos da marca, ficaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:42
A empresa que revendeu o probiotico da,Now Foods fez o estorno do meu pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9