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São Paulo - SP

22/08/2025 às 10:57

ID: 225135123

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Realizei uma compra no site em 15/08/2025, pedido n *****, no valor de R$ 259,82, com pagamento via PIX.
Antes de finalizar a compra, entrei em contato com o atendimento via WhatsApp - atendente Ana para confirmar se estava tudo certo e, com a garantia dada, prossegui com o pedido.

O site informava como data de entrega o dia 20/08/2025, o que foi decisivo para a minha compra.

Desde então, tenho tentado contato por e-mail, WhatsApp e telefone, sem sucesso. Após muita insistência, recebi uma única resposta alegando problemas no site e informando que o valor seria devolvido sem qualquer previsão de data para esse reembolso.

Hoje é 22/08/2025, e até agora não recebi o produto nem o estorno do valor pago.

Solicito uma solução imediata. Estou extremamente insatisfeita com a falta de retorno e de transparência.