Now Nutrição Esportiva

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Brasília - DF

28/03/2023 às 22:07

ID: 161891785

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Compramos alguns suplementos 8 de março na loja e a entrega seria até dia 15 de março de *******. O número do pedido era o ******* e foi enviado pela transportadora spry log transportes rápidos.
O que acontece é que a transportadora alega ter entregado no endereço no dia 17/03 as 17:13 para alguém chamado Antônio, entretanto não existe ninguém no prédio que possa receber encomendas, que não seja Porteiro e no quadro de funcionários não existe nenhum Antônio.
Solicitamos o espelho de entrega e no espelho dizem que 11:15 do dia 17/03 a encomenda não foi entregue por "intempéries" as 17:13 consta como entregue. No documento assinado pelo tal antônio, consta que a entrega foi realizada as 11:43. Quando solicitado o documento de recibo, a transportadora não forneceu e disse que tem um prazo de mais 5 dias úteis para acareação. Vejam, acareação de que? Eles alegam que entregaram, verificamos nas câmeras de segurança do condomínio (que é um prédio militar) e não houve nenhuma entrega, não há recibo assinado pelo tal Antônio (que também não tem sobrenome) e agora querem dar um prazo de 5 dias úteis de acareação?
Solicitamos reembolso ou que seja feita uma nova entrega, pois o valor que pagamos não foi pequeno e trata-se de uma suplementação exclusiva de alguem que realmente necessita do produto.
Em contato telefônico a empresa disse que resolveria no dia de hoje e também não resolveu. É a Now Nutrição jogando pra cima da transportadora e a transportadora lavando as mãos e quem saiu prejudicado foi o consumidor.
Tenho posse de toda a documentação da empresa, bem como a ligação gravada e também as gravações do condomínio referente ao horario de entrega, onde não existe nenhum antonio recebendo suplemento.

Então, para que não vire um caso processual, solicitamos em carater de urgência a resolução.