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Ritápolis - MG

06/07/2020 às 13:20

ID: 107750047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na loja no inicio de março, para chegar no final de março, porém a compra não chegou, mesmo o prazo sendo mudado duas vezes, o código de rastreamento do correio não mostrava onde o produto estava, então em abril pedi o meu reembolso para amazon que no mesmo momento aprovou. Em julho (4 meses depois) o produto chegou (o porteiro acabou recebendo o produto pois jamais imaginaria se tratar de um produto que deveria ter chegado em abril, pois se soubéssemos nem teríamos aceitado a encomenda! e eu não estava no endereço de entrega), a loja me mandou um e-mail na sexta a tarde que eu teria que depositar o dinheiro ate segunda senão colocariam meu nome no site de devedores (me deram o prazo de dois dias, sendo eles no fim de semana!) entrei em contato com a loja pois eu não queria o produto e gostaria de mandar de volta (o produto está na caixa, lacrado, não abri!), afinal já havia pedido o reembolso em abril e estamos em julho, a loja me respondeu que para devolver eu teria que arcar com o envio, porém pelo código de defesa do consumidor o cliente não pode arcar com o envio de volta do produto, pois isso é de responsabilidade da loja. tentei conversar, dizer que isso está errado porém os mesmos me trataram com indiferença e até com arrogância e simplesmente disseram que é o politica da loja, porém essa politica está contra o código de defesa do consumidor! estou totalmente abalada com essa situação e estou colocando minha reclamação aqui para que outras pessoas não sofram nas mãos dessa loja como eu estou sofrendo. Eles não têm a mínima consideração pelo consumidor! não tem dialogo! e agem fora do código de defesa do consumidor!