Não tenho retorno da empresa
Respondida
Olinda - PE
27/04/2022 às 13:34
ID: 142464349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço dessa empresa para me auxiliar na solicitação do visto, o valor pago pela acessória foi de R$ *******.00, após fazer o pagamento o atendente Caio começou a fazer meu atendimento, até aí tudo bem, começamos a conversar ele pediu meus dados etc.. mas ele demorava muito para responder. Depois disso ele sumiu, já entrei em contato diversas vezes e simplesmente não respondem, quero meu dinheiro de volta, pois o atendimento de vocês é péssimo.
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 18:30
Olá Catarina, boa noite.
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno, infelizmente tivemos um problema com nosso Whatsapp e tivemos que trocar o número recentemente, isso fez com que perdêssemos algumas conversas em andamento e também devido a esse problema o tempo de resposta ficasse mais demorado que o normal, esse problema já foi resolvido.
Vi também que nosso departamento de alinhamento de informações já está tratando com você e finalizando seu processo.
Gostaria de ressaltar que a NOW Vistos é uma empresa séria e honesta, você pode reparar que em mais de 14 anos no mercado, essa é a primeira reclamação que tivemos aqui no RECLAME AQUI, infelizmente.
Agradeço a compreensão e estamos a disposição para qualquer tipo de esclarecimento.
Obrigado.
David Leite