Atraso na entrega do pedido #***** e falta de resposta da empresa
Resolvido
naoconsta - --
01/11/2025 às 08:07
ID: 230773609
Prezados,
Fiz o meu pedido no dia 14/10/25 e até o momento não recebi ainda, já se passou o prazo de 9 dias úteis.
Poderiam verificar o status? Número do pedido #*****, um Magnésio de Glicenato com 180 cápsulas, consultando no link da transportadora não há atualização e pelos correios não abre.
Enviei e-mail no dia 29/10 requisitando um feedback e até o momento não obtive nenhuma resposta. Preciso de uma posição imediata, pois meu suplemento está acabando e vou ficar sem para seguir com o meu tratamento!
Obrigado
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 18:41
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Suplementos Now e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 13:51
A Now Suplementos demorou para responder, tanto que precisei colocar também uma reclamação no ReclameAqui. Entretanto, a questão foi resolvida. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7