Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

09/10/2018 às 12:42

ID: 39085063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje faz 42 dias que realizei o pedido na Nowak, pedido ******* foi recebido com sucesso em 21/08/******* 19:52, com prazo de entrega para até 6 dias úteis.
Empresa não entra em contato para informar o atraso, não dá satisfação, e quando entrei em contato as duas vezes, disseram que a pessoa responsável estava almoçando e que me retornaria, não aconteceu em nenhuma das duas vezes.
Por fim, me disseram na semana passada que iam despachar no começo dessa semana, não recebi nenhum comunicado, nenhuma ligação.
Descaso com o consumidor, atrasar todos podem correr este risco, mas não dar atenção ou ao menos informar o ocorrido a empresa não se manifestou, deixando eu de lado, como se o que eu comprei eu não precisasse.
Quem vai me pagar pelos danos pela falta do produto que está me fazendo?

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Resposta da empresa

25/10/2018 às 17:23

Prezado Cliente,

Pedimos desculpa pelo atraso na entrega.

O fabricante destes compressores, que é parceiro a mais de 10 anos foi vendido para uma empresa multinacional, e transição acarretou um atraso muito grande em nossos pedidos.

Estamos normalizando as entregas e esperamos não criar estes problemas novamente.

Seu pedido foi faturado com a nota fiscal ******* e a transportadora confirmou a entrega dia 19/10.

Estamos a disposição e esperamos no futuro pode atende-lo novamente.

Atenciosamente,

Sandra Amaral
Equipe de atendimento ao cliente
Nowak

Consideração final do consumidor

19/03/2023 às 01:32

Problema resolvido, bola pra frente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10