Compra nao entregue
Em réplica
Vilhena - RO
01/11/2017 às 01:01
ID: 29999547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra pelo site da Nowak, com confirmação de pagamento no dia 7/10, entramos no site sempre para ver se o pedido foi enviado, e la aparece que receberemos um email com as informações, e nada! Sendo que na compra a informacao é de entrega imediata! Pedido n. *******
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Resposta da empresa
29/11/2017 às 18:19
Boa tarde,
Conforme informado anteriormente através de nosso e-mail estas peças, por serem de reposição, dependem da entrega de nosso fornecedor (fabricante do produto) para o envio.
Informamos também que as informações de Saída de Produto e Frete não saem na finalização do pedido; O mesmo só é possível entrando em contato com a loja e confirmando item a item.
Parte das peças (2 un) já foram recebidas e enviadas e as outras 2 peças faltantes estão com previsão de chegada, conforme nosso contato via e-mail, para até 15 de dezembro.
Pedimos ainda desculpas por qualquer equívoco e nos colocamos à disposição para esclarecimentos.
Sandra Amaral
Equipe de atendimento ao cliente
Nowak
Réplica do consumidor
29/11/2017 às 19:48
No entanto na hora da compra no site, as pecas estavam como Disponíveis!!! Na hora da compra vocês deveriam deixa claro para o cliente que os produtos podem demorar mais de 2 meses para serem entregues!
Réplica do consumidor
09/01/2018 às 16:18
Continuo no aguardo do restante da compra ainda, onde a loja diz estar sem estoque! no entanto no ato da compra estava como disponível!