NowaK

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2018 às 11:27

ID: 40440985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos a compra de um equipamento em agosto, foram quase 2 meses para receber o produto, muito acima do prazo informado no site. Entramos em contato diversas vezes pelo SAC, a Nowak informava que iria verificar com o fabricante e nos retornaria, o que nunca acontecia. Finalmente o produto foi entregue no dia 02/11, porém chegou com defeito. Tentamos resolver o problema com o SAC da indústria fornecedora, já que a Nowak disse que nada poderia fazer. Depois de constatar que não havia solução, formalizamos o pedido de devolução no dia 04/11. O equipamento foi coletado pela Nowak, porém agora ela se recusa a devolver o valor pago, alegando que a reclamação foi feita somente no dia 11, e portanto não cabe arrependimento de compra. Dizem que irão fazer a substituição do equipamento com avaria, porém dado todo o transtorno para o primeiro recebimento e a demora em cada retorno da Nowak, não temos a menor confiança no produto adquirido e na capacidade e vontade da mesma em resolver. Reforçamos que queremos o estorno do valor pago pelo equipamento, porém a empresa se recusa a fazer a devolução. NF3676