Atraso

Erica, primeiro queremos pedir desculpas por todo o transtorno. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar a você e entendemos totalmente o seu descontentamento.

Desde o primeiro contato, informamos que tivemos uma falha sistêmica na integração das notas fiscais, o que acabou causando um atraso na coleta do seu pedido. Foi um problema pontual e, assim que identificamos a situação, trabalhamos para corrigi-la e geramos uma nova nota fiscal para que o processo pudesse seguir normalmente.

Ao longo de toda a tratativa, buscamos conduzir a situação da forma mais confortável possível para você. Realizamos o reembolso do valor do pedido e também garantimos que ele fosse coletado e enviado. Ficamos felizes em saber que a entrega foi concluída com sucesso.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos pela sua compreensão durante esse processo.

Seguimos à disposição caso você precise de qualquer outro suporte.

Estamos à disposição pelo WhatsApp (11) 93618-6991 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h.