Produto não recebido devido a endereço incorreto no cadastro e falta de comunicação com a empresa

Patrícia, primeiro queremos te pedir desculpas pela demora no retorno e por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Com certeza essa não é a experiência que queremos proporcionar a você.

Durante esse período, enfrentamos algumas instabilidades nos nossos canais de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta da nossa equipe.

Quando tivemos ciência do seu caso, identificamos que, no momento da entrega, houve uma inconsistência no seu CEP e, por conta disso, o pedido não conseguiu concluir o fluxo de entrega. Por isso, entramos em contato com você para confirmar o endereço e o CEP corretos e realizamos a atualização no sistema da transportadora parceira.

O prazo para que o pedido voltasse ao fluxo de entrega seria de até 3 dias úteis, mas, para não prolongar ainda mais a sua espera, fizemos questão de reenviar diretamente aqui do nosso escritório, juntamente com alguns packs extras como forma de compensar esse transtorno e a espera.

Ficamos felizes em saber que, ao final, o pedido foi entregue corretamente e que você recebeu os seus Noways.

Agradecemos pela sua paciência durante toda a tratativa e pela oportunidade de resolvermos a situação.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Estamos disponíveis pelo WhatsApp (11) 93618-6991 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h.