Reclamação de Pedido *****: Dificuldade de Cancelamento e Falta de Resposta da NoWay Drink
Resolvido
Governador Valadares - MG
16/06/2026 às 09:23
ID: 251507065
fiz uma compra dia 13/06 e me arrependi a compra e decidi cancelar logo em seguida, estou desde então tentando contato através dos limitados canais de atendimento que a NoWay Drink oferece, e nada de me atenderem, o site e nem no email tem opção de cancelar comprar, não quero que o pedido seja enviado pra ter que esperar tantos dias para meu reembolso!
"Solicito o cancelamento imediato do pedido *****. Tentei o contato na data da compra e exijo o estorno do valor pago, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 20:13
Kessia, primeiro quero te pedir desculpas pela dificuldade em conseguir falar com a gente e pela demora no retorno do seu contato.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você solicitou o cancelamento logo após a compra e não conseguiu receber um atendimento imediato pelos nossos canais.
Infelizmente, enfrentamos uma instabilidade nos nossos canais de atendimento justamente quando você tentou entrar em contato com a gente. Ainda assim, assim que tivemos acesso ao seu caso, buscamos contato por outro meio para garantir que sua solicitação fosse atendida.
Conforme alinhado com você, realizamos o cancelamento do pedido e também o estorno integral do valor pago.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a situação e agradecemos pela oportunidade de tratar o seu caso diretamente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Estamos disponíveis pelo WhatsApp (11) 93618-6991 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 11:43
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10