ATRASO NA ENTREGA

Question

Comprei um tênis na Netshoes que foi enviado pela Now Log, mas a encomenda está parada desde o dia 27/02/*******, ou seja, já extrapolou bastante a previsão de entrega que era dia 06/03/******* (no e-mail da Netshoes consta dia 04/03/*******). A empresa não tem nenhum canal de comunicação eficaz, não responde ao e-mail e nem às mensagens no link de rastreio.

Accepted Answer

Boa tarde, tudo bem??

Gostaria de agradecer seu feedback, ele é muito importante para nós, pois nos possibilita medir a qualidade de nosso serviço.
Estamos verificando o que houve com seu ******* com a unidade que atende sua região, assim que tivermos uma posição entraremos em contato.

Peço desculpas pelo ocorrido e por não termos atendido suas expectativas, mas estamos realizando ações para corrigir alguns processos e assim aprimorar nossos serviços.

Quando finalizar sua reclamação, peço que avalie meu atendimento e nos conte como foi sua experiência nesse contato!

Fico à disposição e no que você precisar, pode contar comigo.
Atenciosamente
Equipe Nowlog

ATRASO NA ENTREGA

Resposta da empresa

Réplica do consumidor