Cobrança indevida de compra não autorizada no site PG NOW

Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 16:29
ID: 244846841
Prezados, boa tarde.
Recebi uma notificação da minha operadora de cartão de crédito informando a realização de um débito no valor de R$ 79,90, hoje, 31/03, às 09h39, referente a uma compra no site de vocês (PG NOW), a qual não foi autorizada por mim.
Realizei uma compra no site de vocês na sexta-feira, 27/03/2026, e o pagamento dos produtos selecionados já havia sido efetuado normalmente.
Além disso, hoje recebi a informação, por e-mail, de que o produto Lipoic 100 mg seria estornado em razão de indisponibilidade de estoque.
Diante disso, solicito, por gentileza, o esclarecimento sobre a que se refere esse novo débito realizado, considerando que não reconheço essa cobrança.
Aguardo retorno com a devida verificação.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:43
Olá, tudo bem?
Conforme informado e enviado comprovante via whatsapp, o que foi realizado foi um estorno de 79,90 da falta de um produto em sua compra, peço que verifique com seu banco para te instruir sobre os lançamentos em sua fatura.
Qualquer duvida estamos a disposição.