Pedido incompleto e sem resposta da empresa após mais de dois meses e insistência
Resolvido
Itatiba - SP
23/06/2026 às 22:47
ID: 252199935
Recebi meu pedido ***** incompleto há mais de dois meses, fiz reclamação por e-mail em seguida e não recebi nenhuma resposta, mesmo depois de ter insistido. É a segunda vez que acontece esse problema com essa empresa, mas da primeira responde ram a a reclamação e enviaram a unidade que faltou. Estou anexando a prova de compra do relato, além do vídeo da abertura do pacote no link: *****
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:37
Olá, tudo bem?
Conforme informamos via whatsapp, devido a um problema em nosso sistema de emails não recebemos essas mensagens, assim que foi constatado aqui sua reclamação, entramos em contato via whatsapp e já enviamos seu novo rastreio da unidade faltante.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 20:06
Tirando a falha grave de atendimento via e-mail, através do RA ele responderam imediatamente por Whatsapp e enviaram a mercadoria faltante acompanhada de compensação pelo transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7