Sem acesso conta e aviso de saque indevido
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
12/12/2023 às 17:32
ID: 178087327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o atendimento via whatzap fornecido pelo site da NoX Bitcoin pois não consegui entrar na minha conta (08/12/*******) me responderam dia 11/12 falando que eu deveria atualizar meu telefone, após enviar um email com as infirmações solicitadas recebi eu email de resposta informando saque (12/12). A Empresa não responde pelo chat e por telefone.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 12:40
Olá. Rafael!
Estamos em contato pelo Whatsapp para resolver sua situação imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Nox
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 15:45
Hoje o Diretor Comercial encontrou em contato comigo e expliquei a situação, foram confirmadas as informações que passei e o ocorrido, rapidamente corrigiram o problema de acesso e o saque indevido. Se tivessem respondido um pouco mais rápido seria um 10 certamente, mesmo assim percebi um alto comprometimento da Empresa neste atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8