Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Brasília - DF
31/08/2023 às 20:15
ID: 171235637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava participando de um grupo no telegran onde havia tarefas, em uma dessas tarefas tínhamos que fazer depósitos com o retorno do dinheiro, porém induziam fazer investimento com um atrás do outro, com compromisso de retorno, mais não aconteceu tinha sempre uma desculpa para investir mais, conclusão conseguiram um total de *******,00 e para poder sacar teria que depositar mais um valor acima de mil. Não tive retorno nenhum e ainda perdi *******,00.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 20:17
Olá, Thaís. Esperamos que esteja bem, na medida do possível, devido ao ocorrido.
Estamos cientes de que algumas entidades têm se apresentado como parceiros da Nox Bitcoin, solicitando depósitos bancários a pessoas pelas redes sociais.
Queremos esclarecer o seguinte:
1. Não temos qualquer parceria, associação ou acordo com https://*******, https://******* ou qualquer outra entidade não oficial;
2. Não solicitamos depósitos fora de nosso aplicativo nem por meio de canais não oficiais;
3. Não nos comunicamos via Telegram ou WhatsApp para oferecer vagas de emprego;
4. Todos os depósitos feitos por nossos clientes têm como titularidade no comprovante apenas a Nox Trading LTDA, com CNPJ de n 30.*******.*******/*******64. Transferências para qualquer empresa diferente desta não são de nossa responsabilidade;
5. Sempre confirme a autenticidade de qualquer solicitação de pagamento ou informação que afirme ser da Nox Bitcoin entrando em contato conosco diretamente através de nossos canais oficiais: *******, ******* ou *******.
Informamos que, desde que tomamos conhecimento dos incidentes, estamos adotando todas as medidas legais cabíveis para minimizar os impactos e prejuízos.
Para as vítimas desta situação, recomendamos que:
1. Entrem em contato com a empresa Cash Pay, responsável pelo processamento dos pagamentos, pelos canais de atendimento: ******* ou *******;
2. Também entrem em contato com o MK Bank, instituição bancária onde a Cash Pay opera, pelo número: *******.
Em ambos os casos, recomendamos que relatem o ocorrido com todos os detalhes para que a situação seja investigada e solicitem o encerramento da conta que foi usada para os depósitos indevidos, bem como acionem o MED (Mecanismo Especial de Devolução), um procedimento estabelecido pelo BACEN (Banco Central do Brasil) no contexto do Pix para casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nos solidarizamos com todas as pessoas afetadas pelos [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos empenhados em cessar a utilização indevida do nome de nossa empresa o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Nox Bitcoin