Cobrança indevida e falta de devolução de dinheiro em operações financeiras

Question

Eu fiz duas operações que terminaram no mesmo preço da abertura e eles não querem de jeito nenhum devolver o meu dinheiro se eu fiz as operações e eles terminaram no mesmo preço da abertura o certo era vc não ganhar nem perder nada mas oq aconteceu é que meu dinheiro foi literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e eles não querem devolver mandei email no suporte mas só cai em mensagem automática de q não teve nenhum bug na hora da operação e nada do meu dinheiro é [Editado pelo Reclame Aqui] isso ai estou pensando seriamente em abrir um processo