Plataforma apagou histórico, saque não efetivado e dinheiro devolvido
Resolvido
Piracicaba - SP
10/07/2026 às 15:02
ID: 253596719
A plataforma realizou uma atualização de sistema sem aviso aos clientes e apagou todo histórico de transação anteriormente e não tem mais a página de protocolos, nesta data fiz uma solicitação de saque onde o dinheiro saiu da minha conta e não efetivaram o depósito no banco, me devolveram o dinheiro.
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Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 17:01
Entrei pelo sistema de ajuda via chat, e fomos dialogando o que poderia ter acontecido e devido a mudança na nova plataforma não há histórico de protocolos de saque, mas mantem o histórico de depósitos e saque, em análise pela corretora foi provado que havia saldo, obrigado pela consideração e comprimento, dinheiro sacado. Obrigado ao atendimento via chat.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7