Problemas com resgate de gift cards e solicitação de nova compra para reembolso

Question

Comprei 2 gifts cards um da Playstation e um da steam e ambos deram problema na hora de resgata,então entrei em contato com o suporte pelo Discord e msm com todos comprovantes de compra além de e-mails de comprovação, simplesmente mandaram eu compra dnv pra poderem me reembolsa o anterior, sem conta a demora q foi entra em contato com eles