Cancelamento de Contrato de Internet por Lentidão e Falhas Constantes - Descumprimento de Contrato e Resolução da Anatel
Não respondida
Pesqueira - PE
21/05/2026 às 19:54
ID: 249341741
Solicitei cancelamento do contrato sem multa por descumprimento de contrato estando com problemas não resolvidos na internet lentidões e falhas. Segundo o Artigo 58 da Resolução 632/2014 da Anatel, se a operadora não está entregando o serviço adequadamente (quedas constantes e lentidão), você não deve pagar multa de fidelidade.
Já solicitei visita técnica e nunca foi resolvido o problema fazem sempre a mesma coisa troca um cabo e testam a velocidade aí no outro dia está péssima novamente. A Empresa optou por uma nova visita recusei e solicitei o cancelamento, pois pago as faturas em dias e não me oferecem um serviço bom.
Só necessito de um cancelamento amigável