Aluguei um carro em Miami através de uma plataforma que usa o processamento da noxpay e quando chegu
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 17:22
ID: 253035149
Aluguei um carro em Miami através de uma plataforma que usa o processamento da noxpay e quando cheguei no local o veículo estava com problema sério no pneu. Não dava para usar de jeito nenhum, tive que cancelar na hora e procurar outra locadora às pressas. O valor de 420 dólares foi debitado normalmente mesmo eu não tendo usado o serviço nem por uma hora. Entrei em contato no mesmo dia 18/4 explicando toda a situação, mandei fotos do pneu furado, falei com três atendentes diferentes que prometeram resolver e até agora nada. Paguei por um serviço que não recebi e preciso desse dinheiro de volta porque não tenho condição de ficar no prejuízo por erro de terceiros. Já se passaram mais de um mês e parece que estão enrolando de propósito, sendo que a situação é clara e os documentos estão todos corretos. Não entendo como uma empresa pode deixar um cliente esperando tanto tempo por algo tão simples quanto um estorno por serviço não prestado.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:37
Olá, tudo bem?
Entramos em contato para auxiliá-lo(a) com o seu caso e ficamos no aguardo do seu retorno.
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail, através do endereço [email protected], e pelo chat vinculado ao WhatsApp. Não realizamos atendimento por telefone.
Pedimos, por gentileza, que responda ao contato que lhe enviamos para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NoxPay
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:07
Que alívio ter meu dinheiro de volta depois de todo aquele sufoco com o carro. O reembolso finalmente caiu na conta. O suporte poderia ser um pouco mais ágil para evitar o desgaste, mas resolveram bem. Espero não ter mais problemas no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10