[Editado pelo Reclame Aqui] em Transferência Pix: NoxPay Recusa Abertura de MED Apesar de Evidências de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/07/2026 às 16:34
ID: 250794241
No dia ***** realizei uma transferência Pix no valor de ***** para uma conta vinculada à NoxPay durante uma negociação que posteriormente se revelou um [Editado pelo Reclame Aqui].
Após os fatos, registrei boletim de ocorrência e solicitei a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao meu banco, informando tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui].
Entretanto, fui informado da recusa do pedido, mesmo havendo fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Possuo conversas, comprovantes de pagamento, anúncio utilizado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] e evidências de que o mesmo perfil continua realizando anúncios semelhantes.
Solicito que a NoxPay reavalie o caso, verificando a movimentação da conta destinatária, os dados cadastrais utilizados e eventuais indícios de utilização da conta para prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra terceiros.
Não se trata de arrependimento comercial ou desacordo entre particulares, mas sim de uma situação em que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], com registro formal da ocorrência e documentação comprobatória.
Aguardo posicionamento e orientações sobre eventual reapreciação do caso.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:38
Olá, tudo bem?
Entramos em contato para auxiliá-lo(a) com o seu caso e ficamos no aguardo do seu retorno.
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail, através do endereço [email protected], e pelo chat vinculado ao WhatsApp. Não realizamos atendimento por telefone.
Pedimos, por gentileza, que responda ao contato que lhe enviamos para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NoxPay