Saque Pendente e Falta de Atendimento na Plataforma Broker Qx / Noxpay.io
Respondida
Uberaba - MG
10/07/2026 às 16:55
ID: 253608285
Título: Saque de R$ 60,00 pendente há 4 dias e falta de atendimento Broker Qx / Noxpay.io
Meu esposo realizou um depósito via PIX para a plataforma Broker Qx, utilizando os serviços de pagamento da empresa identificada no comprovante como Noxpay.io Pagamentos Ltda ( CNPJ dessa empresa).
Após realizar operações dentro da plataforma, ele olicitei um saque no valor de R$ 60,00, porém o pedido permanece com status Pendente há 4 dias, sem qualquer previsão de pagamento.
Durante esse período, tentei contato com o suporte da plataforma por diversos meios, mas não recebi uma resposta adequada nem uma justificativa para a demora.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo da retenção do meu saque e uma solução imediata para a liberação do valor devido. Caso exista algum problema ou pendência, solicito que seja informado de forma clara e documentada.
Possuo todos os comprovantes do PIX, registros da solicitou saque e tentativas de contato realizadas.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema com a devolução/liberação do valor de R$ 60,00.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:59
Olá,
Recebemos sua manifestação e já iniciamos o atendimento do seu caso.
Entramos em contato com você por e-mail para solicitar algumas informações complementares necessárias para a análise da transação. Assim que recebermos o retorno, daremos continuidade à investigação e seguiremos com o atendimento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NoxPay