Falta de comunicação e conexão
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2024 às 09:53
ID: 189503871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior experiência, estou aguardando o comprimento do meu contrato para cancelar com eles pois, quando solicitei o cancelamento pq estava mudando de endereço os mesmos falaram que nao era possível a quebra de contrato, entao fizeram a troca de ponto, nao me informaram que ao fazer isso iriam fazer outro contrato em cima renovando mais um ano, presa ao pior suporte de internet que existe.
E detalhe, estou sem internet desde 8:57 e agora são 9:43 e eles me disseram que não vão descontar da fatura esse tempo que estou sem conexão
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 10:07
Prezada cliente! Como informamos em nossos canais de atendimento, a instabilidade relatada na conexão foi solucionada rapidamente. Também fizemos a troca do modem como solicitado e não tivemos novas reclamações até a presente data. A respeito do contrato, caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte, pode nos contatar em nossos canais de atendimento. Estamos a disposição para te atender. Nossos números de atendimento:******* /*******.