Instabilidade e quedas frequentes no sinal de internet da Noxy

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/11/2025 às 16:31

ID: 233269539

venho atarves da plataforma reclamar da provedor noxy , que ultimamente o sinal de internt vem oxilicando muito e tento varias quedas no decorre do dia e pior a noite , sendo sempre interrompido , agente liga , fala que fez um resete as coisa volta ao normal naquele estante , e depois volta todo problema ligamos e sempre a mesma coisa que na central esta tudo normal , como se agente morace na central ,pq o problema qie ver e quem esta usando o provedor , e nunca chega nem um treco do pacote contratado , nunca fica establizado a intenet, foi so quando fiz o pacote do palno do provedor , depois de uns meses nunca mais foi o mesmo , e como trabalho o dia todo e so chego a noite m casa e nos final de semana , entao e nesse periudo q nota as diferenca , e sempre pedi para quando der o problema liga eneles eu nao tenho tempo para ligar em 30 3m 30 minutos o negocio e resolver as oxilacoes , pq pode observa que esta reclamcoes nao e so eu pq pode observa outros clientes com as mesma reclamcoes isso q quando nao diz que foram sabotados , minha mesalidades sempre pagas adiantados para nao ter o fornecimento intorropido devido emissoes de nota que reciso fazer quando chego em casa e nem sempre posso fazer isso pq comeca abri o sistema a internt cai i sso e a noite toda

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 15:21

Olá, Reginaldo. Em nosso último contato, tanto com você, quanto com sua esposa, acompanhamos sua conexão durante alguns dias e durante esse período, não tivemos relatos de novos problemas.

Faremos um contato novamente com vocês para verificar esse problema. Já encaminhamos uma mensagem no contato de sua esposa que você havia nos passado anteriormente. Aguardaremos um retorno.

Qualquer dúvida ou problema, estamos a disposição!

Réplica do consumidor

02/12/2025 às 21:26

os problema continua do mesmo jeito desde as primeira reclamacao so funciona nao dia quando reclamamos depois volta a mesm coisa onte as 21,20 21.40 e assim vai smpre da pique oxilcoes sempre , nuca fica estabilizada e sempre a mesma resposta aqui na cetral esta tudo normal , mais eu que uso ela aqui em casa nao esta . nao tem como eu ficar ligado em cada minuto que ela da o pik , so sei lhe dizer q e todo santo dia e nuca chega o pacote contratado ,,,, realmente quando fiz a assinatura uma otima internet nao dava probla parace q deppois vai passando os meses vai piorando , isso pq uso a noite imagina se fosse na parte da manha , mais o meu nvr fica a msnsagem qunaod chego ta na tela escrito sem internet queda de internte assim vai

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 18:31

Empresa tem compromisso com seus clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10