Atraso na entrega e falta de suporte da No Brinquedos em Curitiba
Respondida
Taboão da Serra - SP
11/09/2025 às 19:17
ID: 226704673
Boa noite gostaria de deixar registrado a reclamação referente à empresa no brinquedos em Curitiba realizei uma compra no dia 4/9 com pagamento em Pix a previsão de chegada do brinquedo para o meu filho era dia 8/9 Não chegou nessa data e nem até o momento busquei informações no saque pelo WhatsApp no grupo de suporte E não recebi nenhuma evolutiva do grupo nenhuma informação do que aconteceu com meu pedido realizei abertura de um boletim de ocorrência estou aqui registrando a reclamação no reclame aqui pensando que esse tipo de empresa não deveria estar no mercado pois o dinheiro é conseguido com muito suor fora a falta de responsabilidade Assim deixando enjoo a falta de credibilidade na na empresa espero que meu problema tenha solução reivindica pelo devolução do meu dinheiro uma vez que o brinquedo não foi entregue aguardo retorno e não compre na no brinquedos
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 09:23
Boa tarde amigo(a) cliente, relata que no dia 04/09/******* fez compra com previsão de entrega para o dia 08/09/******* e até a data de hoje dia 12/09/******* seu pedido não foi entregue, estando a 4 dias em atraso. Pedimos a gentileza de nos relatar de maneira clara qual [Editado pelo Reclame Aqui] nos cometemos, para que o amigo cliente tenha buscado a autoridade policial e feito a abertura de boletim de ocorrencia, inclusive pedimos a gentileza que nos encaminhe a cópia deste boletim de ocorrência para ser tratado por nosso advogado no watts******* ! A noy brinquedos vende brinquedos a 25 anos, tendo 6 lojas em Curitiba, tem uma história no mercado, sendo referencia no setor, inclusive recebendo prêmios da câmara de vereadores de Curitiba e prêmios de revista premiada no setor de brinquedos, pedimos que esclareça de forma clara qual [Editado pelo Reclame Aqui] cometemos? Imputar alguém a pratica de [Editado pelo Reclame Aqui] no brasil constitui o [Editado pelo Reclame Aqui] de calunia, tipificado no código penal no artigo *******.
Com relação a sua compra, peço a gentileza de buscar o contato adequado ao tratamento de sua reclamação, entrando em contato conosco no nosso watts de sac*******, informando os dados de sua compra, para que possamos localizar e prestar a informação adequada, lembrando ao amigo cliente que fique tranquilo que a noy brinquedos não ficaria 25 anos no mercado se fosse para dar [Editado pelo Reclame Aqui] em clientes.