Fujam dessa empresa! Não entregam a compra e têm um PÉSSIMO atendimento

Boa tarde amiga cliente, lamentamos pelo seu transtorno, infelizmente pessoas mal intencionadas praticam [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, com prejuízos gigantes aos varejistas, para se resguardar de tais [Editado pelo Reclame Aqui] usamos a plataforma clear sale ( https://******* ), uma plataforma legal, com regulamentação prevista em lei.

Esta plataforma faz a analise dos dados da sua compra e os dados informados por você, após esta analise a plataforma aponta o risco da sua compra para nossa empresa e passamos as instruções a voce por e-mail, para poder fazer o envio de seus produtos, lá há todas as informações de forma clara, estas informações nos garantem que a pessoa que fez a compra é a mesma que nos informou os dados.

Se voce não quis atender as solicitações respeitamos sua decisão, mas só podemos enviar os produtos nestas condições, dada sua resposta negativa em nos enviar, vamos proceder com o cancelamento da compra conforme sua solicitação.

São PÉSSIMOS, só responderam depois que registrei aqui, jamais esclareceram as supostas inconsistências e não importa que seja uma plataforma, a retenção de cópia do documento pessoal é ilegal. Além do mais, pediram cópia do meu documento pessoal pelo WhatsApp, não por plaraforma. Quem nos garante que os próprios funcionários não utilizarão para [Editado pelo Reclame Aqui]?
Dizem ter cancelado a entrega, mas não estornaram a compra, terei que registrar um Boletim de Ocorrência para me resguardar, porque COBRAM E NÃO ENTREGAM.
Mas o pior mesmo foi o descaso. Transtorno, prejuízo, aborrecimento, isso foi tudo o que tive pela infelicidade de acessar esse site. Pior experiência de compra.

Boa tarde amiga cliente, conforme relatado acima nosso procedimento é legal e amparado pela lei, como informado a senhora a plataforma clear sale faz a analise dos dados informados por voce no momento da compra e nos passa um relatório aprovando ou não, de sua analise a clear sale reportou inconsistências (a inconsistência apontada não nos é passada, somente que a venda está com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]) . Para provar que realmente era a senhora fizemos a solicitação em nosso e-mail oficial o qual foi respondido com negativa e por este motivo a sua compra não foi enviada. Nós não fizemos a captura da venda e a venda é estornada automaticamente dentro dos prazos legais do sistema, inclusive fizemos a verificação e de nossa parte está tudo certo se precisar de comprovante do estorno pode nos solicitar via e-mail ou pelo watts nos nossos canais oficiais. Fique a vontade para registrar qualquer tipo de boletim de ocorrência, imputar alguém prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e não provar é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no código penal artigo ******* [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, nossa empresa cumpre tudo o que está dentro da lei, estamos a mais de 20 anos no mercado, temos 6 lojas físicas em Curitiba, recebemos selos de uma grande revista do setor de uma das melhores plataformas de e-commerce do brasil (revista espaço brinquedo ano *******), temos nota máxima no mercado livre, nossos clientes nos concederam a nota 9,5 de 10 no portal o qualificador que avalia nossas vendas, novamente lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva e ficamos a seu dispor para quaisquer esclarecimentos https://************** que avalia as nossas vendas no e-commerce.