Produto diferente do pedido e falta de contato da empresa
Respondida
Sorocaba - SP
13/10/2025 às 10:14
ID: 229176899
Empresa não faz contato nenhum com o cliente, estou em conversa com o SAC uma tal de Patrícia me atende mais fica calada não fala nada. Empresa não é seria estão vendendo gato por LEBRE ou seja você compra uma coisa e mandam outra. No meu caso foi cartas pokémon JAPONÊS PAGUEI 49 REAIS MAIS FRETE DE 35 ME MANDARAM UM BOOSTER DE CARTAS BRASILEIRA DA COPAG. FUI [Editado pelo Reclame Aqui].... VOU NO PROCON E NA RI HAPPY QUE INTERMEDIOU A VENDA......
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:03
Boa tarde amigo cliente, não vendemos cartas de Pokémon japonês, vendemos somente cartas pokemon feitas pela empresa brasileira copag. Não temos como atender algo que não comercializamos. De acordo com o código de defesa do consumidor, o senhor tem direito a cancelar sua compra em até 7 dias após o recebimento do produto, bastando para isso manifestar por protocolo no site da ri happy, após isso nós enviamos um código de postagem o senhor nos devolve o produto e faremos o estorno de sua compra.