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Anápolis - GO

04/07/2018 às 19:05

ID: 36599951

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Ontem, dia 03 de julho de *******, liguei na empresa de turismo em Aracaju - SE (Nozestour) marcando um passeio no Mangue Seco. Assim, confirmaram para mim que as vagas (Eu, meu filho de 2 anos e minha esposa) haviam sido reservadas e que às 07h30min o ônibus da empresa nos pegaria na porta do hotel. Hoje, dia 04 de julho, acordei e aguardei o traslado. Às 09h da manhã fiz contato com a empresa e fui informado que houve um problema técnico e que não teria como o passeio ser feito. Enfim, perdi um dia em Aracaju porque havia feito todo um cronograma. Por isso, tive que me contentar com a Orla de Atalaia É, quem sabe, conhecerei o famoso Mangue Seco na próxima vinda à cidade. Porém, tenho uma certeza, não será com a empresa Nozes Tour. :)
Só um alerta para ficarem de olho ao contratarem o serviço. Pode ser que dê errado.

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Resposta da empresa

05/07/2018 às 15:42

Prezado Sr. Gabriel:
Fizemos a apuração do ocorrido e verificamos que realmente por uma falha no nosso sistema de reservas, seu passeio foi agendado para um outro dia, o qual não foi o da sua escolha.
Inclusive apurei junto aos nossos atendentes que lhe foi proposto uma nova data para realizar o passeio porém o senhor não aceitou. Peço que nos desculpe e estamos verificando o problema junto ao nosso Depto. de TI para que tais fatos não mais aconteça. Pedimos as mais sinceras desculpas pelo transtorno e nos colocamos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos. Grato.