Nozestur - Nozes Tour

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Belo Horizonte - MG

15/04/2018 às 20:43

ID: 34635089

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Boa noite,
Meu nome é Márcio Bueno e estive em Aracaju no período de 07 a 14 de abril de ******* pela CVC hospedado no hotel Aquários.
Contratei um passeio, entre outros, com a sua parceira Nozes Tur para a praia do Saco para o dia 12/04/18 quinta feira conduzido pela guia Natália que dentro do ônibus combinou o retorno para as 15 horas.
O dia estava chuvoso e começou a abrir por volta de 13 horas e às 14 horas a referida guia se dirigiu a alguns turistas do passeio para informar que o retorno seria feito naquele momento porque a maioria ( não sei se era a maioria mesmo e também não importa isto ) havia decidido retornar antes.
Perguntei se alguém da excursão estava passando mal que demandasse a urgência do retorno e ela disse que não.
Não concordei porque não havia sido esse o combinado e ela ficou de comunicar aos demais o meu posicionamento e também de outros turistas que também não queriam retornar.
Assim sendo entrei no mar para nadar e nesse meio tempo a referida guia foi novamente incomodar a minha esposa informando que o retorno seria feito assim mesmo.
Tive que sair da água de forma apressada para não perder a condução e disse à referida guia que iria fazer uma reclamação quando chegasse do passeio.
Chegando da excursão por volta de 17 horas ( curiosamente para quem queria retornar logo para o hotel, houve duas paradas ainda na lagoa de tambaquis e na cooperativa das doceiras ) dirigi-me à sede da Nozes Tur, não encontrei a supervisora e acabei conversando com a gerente financeira chamada Lyz que anotou os meus dados e a minha reclamação, ficando de repassar a mesma à supervisora e de me dar um retorno, o que não foi feito até o momento.
Acho isso um descaso e uma falta de consideração com o turista que contrata um serviço e por ele paga, não recebendo o combinado.
Há de se falar do despreparo e da falta de experiência da referida guia que não tem palavra e que desrespeita o direito do consumidor.
Farei contato aqui em BH com a CVC para relatar o ocorrido e para tomada de posição uma vez que as três empresas respondem solidariamente pelo acontecido ( CVC + GROU + NOZES TUR ).
Maus parceiros, péssimos negócios...!!!

ATT

Márcio Bueno
Belo Horizonte
*******