Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

05/11/2017 às 23:59

ID: 30090025

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Em primeiro lugar ,jamais indicarei a NOZESTUR. Em 16/10/*******,no Hotel Aruanã,em Aracaju,comprei os passeios para todos os dias da semana ,no primeiro dia 17/10,o primeiro aborrecimento.Marcaram para nos pegar às 7:40,chegaram as 6:55,mesmo sendo eu uma pessoa responsável ,tive que deixar as pessoas no ônibus nos esperando ,pois em função de uma cirurgia não posso ficar sem me https://******* entrar no ônibus me desculpei com todos,MAS FOI MUITO DESAGRADÁVE.E essa irresponsabilidade com horários foi uma constante apesar de eu falar com o responsável todas as noites confirmando o horário do passeio no dia seguinte ,NUNCA chegam no horário marcado. A ida para o Deltas do São Francisco que seria de 2h ,foi de 4h pois o ônibus estava https://******* Dia do CIT TOUR ,chegaram com mais de uma de antecedência,e como não queria mais me aborrecer ,mandei que fossem e deixei para outro dia. NÃO RECOMENTO A NINGUÉM.

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Resposta da empresa

04/06/2018 às 10:27

Prezada Sra. Maria:
Inicialmente gostaria de agradecer a sua reclamação e informá-la que as críticas são sempre bem vindas para que possamos melhorar nossos serviços a cada dia.
Desculpe a grande demora na resposta porém, não havia até então um responsável para solucionar e ouvir as insatisfações dos nossos Clientes.
Fizemos uma reciclagem em todos os passeios revendo as eventuais falhas nos horários.
Podemos afirmar com toda a segurança que tais fatos não ocorrerão novamente.
Grato.
Tenha uma ótima semana.