Pneu com deformação não trocado sob garantia após avaliação da loja e da fábrica.
Não respondida
Suzano - SP
17/11/2025 às 13:50
ID: 232107213
Efetuei a compra de 04 pneus em Março de 2025 para a minha picape courier de acordo com as medidas do fabricante.
Agora um dos pneus apresentaram deformação, muita deformação.
Fui ate a loja fizeram uma avaliação no meu carro e não acharam nada de anormal na parte de suspensão do veículo.
Avaliaram os demais pneus e também não acharam defeitos, apenas esse pneu deformou.
Retiraram o pneu e enviaram para a fábrica (ALFAMOTORS) para uma possível Troca.
Aguardei uma média de 20 dias e para a minha surpresa se recusaram a trocar o pneu, informando que foi um excesso de carga ou ma calibragem que o deformou.
Não quiseram me ouvir, tirando o deles da reta informando que foi ordem da fabrica e que eles nao iriam trocar.
Fico indignado com isso, como podem chegar a essa conclusão?
Ja comprei diversos pneus la, mas pelo visto nunca mais, porque quando chega na parte que eles precisam arcar com a garantia, eles correm e mandam voce procurar os seus direitos.
É uma vergonha um auto center desse porte fazer um descaso desses com o seu cliente.