Portão com problemas !! Sem resposta da empresa !!!

Question

Bom dia gostaria de relatar minha experiência com a NP portões, a entrega foi dentro do prazo até aí tudo bem, porém como relatado no site o excelente acabamento estético não tem, ainda tive que escutar do gerente que se eu quisesse algo com a exigência que eu queria que devia ter investido mais dinheiro e comprado outro tipo de portão, e orientou a contratar um serviço para dar o acabamento que ao meu ver devia ter vindo pronto, para sim eu realizar a pintura, outra coisa e a instalação do motor totalmente sem segurança onde é instalado sem tomada, de verdade nunca vi isso até pq e contra as Normas de segurança como me passaram que era instalado assim consultei um advogado que me disse que é dever da NP Portões que instala garantir que seja instalado com segurança e só depois disso que consegui que eles viessem arrumara a tomada, outra coisa meu portão está barulhento quando abre e fecha entro em contato com a empresa eles não respondem, vão alegar que está correto mais não está os portões da minha rua são silenciosos já o meu todo mundo sabe quando abre e/ou fecha  !!! Não recomento a empresa !!! . Triste, insatisfeita !!. Resolvendo-nos problemas parando de alegar que está certo do jeito que está !!

Accepted Answer

Prezada Sra. Kely,

Vocês fizeram a compra de um portão automático e foi exatamente o modelo escolhido que entregamos, em nosso ******* que a pintura definitiva é por conta do cliente, quando entregamos o portão para vocês alegaram que o portão era para ser pintado, e foi onde começou as chateações por parte de vocês.

Procuramos ser o mais transparente possivel com nossos clientes, fabricamos os portões e entregamos com um fundo de galvite, onde o cliente deve fazer a pintura definitiva após a instalação, havia comentado contigo que apenas os portões de alumínio é que saem já com a pintura final, e que para isso precisa ser investido um valor maior, caso queiram um portão com acabamento final (pintura) deveriam ter optado por ele e não pelo de ferro galvanizado.

O funcionamento do portão de vocês está excelente, compraram um motor com abertura Speed de 9 segundas da marca PPA o que em seu funcionamento faz um pouco mais barulho do que um motor com abertura convencional 18 segundos, solicitaram visita técnica de nossa equipe 4 vezes em menos de 1 mês e lhes atendemos em todas as solicitações, porém não tem resolver um problema que não existe.

Prezamos muito nosso acabamento e atendimento aos cliente, conte conosco sempre que precisar.

Att

Reginaldo
NP Portões

Portão com problemas !! Sem resposta da empresa !!!

Resposta da empresa