Portão de Alumínio entregue no prazo, porém péssimo acabamento e portão não funciona
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2021 às 08:59
ID: 134841409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContatei a empresa por indicação, a venda ocorreu perfeitamente, porém na instalação, percebi que a qualidade do portão e acabamento deixou a desejar. Contatei o vender há mais de duas semanas, me indicou o pós venda, porém péssimo atendimento e não há retorno. Portão automático não funciona, preciso destravar manualmente para abrir. Portão social instalado, péssima abertura e usabilidade. Não indico a empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2022 às 12:12
Prezada Sra. Marisa,
A Sra. fez a compra do portão apenas com a nossa empresa, não quis fazer a compra de um automatizador novo e reinstalamos o seu motor existente, que não ficou nem sequer 2 meses funcionando corretamente.
Enviamos um técnico até o local para fazer a troca dos acabamentos que a senhora não estava satisfeita e solucionamos o problema alegado, até propus em consertar o seu motor sem nenhum custo adicional, que seria feita apenas a troca da central eletrônica, porém não foi autorizado a execução do serviço.
Prezamos muito o acabamento de nossos produtos e o atendimento de nossos clientes, conte com nossa equipe sempre que precisar.
Att.
Reginaldo
NP Portões