Profissional incapacidade para atendimento de Psicomotricidade

Não resolvido
Fortaleza - CE
07/11/2024 às 15:55
ID: 201492013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela terceira semana seguida meu filho teve o que deveria ser terapia com a "profissional" de Psicomotricidade Cinara, e ao ser chamado na sala a criatura reclamou que não tinha como atender meu filho (novamente) pois o mesmo estava querendo sair, claramente de má indole. A outra terapeuta, que estava atendendo outra criança, percebeu a tentativa de engodo e não tinha coragem de me olhar so ficava olhando apra baixo. Quando questionei qual atividade já tinha sido feita, ela começou a gritar comigo e com meu filho fazendo o perder o controle e tentar se autoregular com esteriotipias dele, me abraçando, e chorando muito (como qualquer criança choraria vendo um adulto descontrolada com a "profissional" estava". Fui forçado a pagar pela sessão, que não ocorreu. Um show de absurdos nessa clínica de baixíssima qualidade! Fujam de lá!
Unimed deveria exigir qualidade nos atendimentos e profissonais, e não
aceitar pessoas desse tipo que se dizem terapeutas e não sabemo básico de como se comportar com uma criança, menos ainda com uma criança autista.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:52
Olá, Danilo.
Lamentamos profundamente o que você e, principalmente, o seu filho vivenciaram. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Diante do seu relato, informamos que o caso será encaminhado para a coordenação e para a gestão do Neuropsicocentro.
Nosso objetivo é conduzir essa situação com total transparência, sempre pautados pelo compromisso em oferecer um cuidado ético, responsável e humanizado, assegurando a segurança terapêutica e promovendo, de forma individualizada, a evolução de cada criança atendida no Neuropsicocentro.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 10:00
Reclamação feita a quase 1 ano e meio e só agora vinheram da satisfação. Já tirei meu filho dos cuidados da pessoa citada na denúncia.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2