Profissional incapacidade para atendimento de Psicomotricidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

07/11/2024 às 15:55

ID: 201492013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela terceira semana seguida meu filho teve o que deveria ser terapia com a "profissional" de Psicomotricidade Cinara, e ao ser chamado na sala a criatura reclamou que não tinha como atender meu filho (novamente) pois o mesmo estava querendo sair, claramente de má indole. A outra terapeuta, que estava atendendo outra criança, percebeu a tentativa de engodo e não tinha coragem de me olhar so ficava olhando apra baixo. Quando questionei qual atividade já tinha sido feita, ela começou a gritar comigo e com meu filho fazendo o perder o controle e tentar se autoregular com esteriotipias dele, me abraçando, e chorando muito (como qualquer criança choraria vendo um adulto descontrolada com a "profissional" estava". Fui forçado a pagar pela sessão, que não ocorreu. Um show de absurdos nessa clínica de baixíssima qualidade! Fujam de lá!

Unimed deveria exigir qualidade nos atendimentos e profissonais, e não
aceitar pessoas desse tipo que se dizem terapeutas e não sabemo básico de como se comportar com uma criança, menos ainda com uma criança autista.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 09:52

Olá, Danilo.

Lamentamos profundamente o que você e, principalmente, o seu filho vivenciaram. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Diante do seu relato, informamos que o caso será encaminhado para a coordenação e para a gestão do Neuropsicocentro.

Nosso objetivo é conduzir essa situação com total transparência, sempre pautados pelo compromisso em oferecer um cuidado ético, responsável e humanizado, assegurando a segurança terapêutica e promovendo, de forma individualizada, a evolução de cada criança atendida no Neuropsicocentro.

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 10:00

Reclamação feita a quase 1 ano e meio e só agora vinheram da satisfação. Já tirei meu filho dos cuidados da pessoa citada na denúncia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2