Valores diferentes

Respondida
São Paulo - SP
03/09/2020 às 14:02
ID: 111411193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a NPX à procura dos kits dianteiro de amortecedor para o meu carro, quando me passaram o orçamento estava a mais do que no portal do mercado livre, sendo que o fornecedor é o mesmo. Questionei sobre o valor e o atendente informou que no mercado livre estava desatualizado, perguntei se efetuasse a compra via M.Livre se pagaria a menos, e pasmem... a resposta foi que se eu comprasse eles iriam cancelar a compra pois o preço estava desatualizado. Agora faço a pergunta, o que eu tenho a ver com quem não atualizou a página anteriormente, quer dizer que podem cancelar a compra quando quiserem? Falha grave, como sempre nós consumidores sendo enganados por essas empresas que tentam lucrar em cima de nós de forma desonesta. E tem https://******* olhar no M.livre e a peça não estava mais! Que coisa né, acho que estão precisando de funcionários mais competentes que cuidam da venda online bem como atendentes de orçamento. Prefiro pagar mais caro de comprar de alguém que age de má fé. Lamentável!
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 10:39
Olá José Antonio,
Aqui quem fala é o Ruan Kennedy da NPX Imports. Nós estávamos sem acesso ao ReclameAqui, pedimos desculpas pela demora em responder o Sr.
Vi aqui que sua reclamação é sobre preços diferentes entre loja física e virtual (Marketplace Mercado Livre), lamentamos por isso. Em registros de nossos sistemas, vimos que a API onde sincroniza estoque e preço estava indisponível no dia, sendo assim não tivemos atualizações de preço e estoque por mais de 15 horas.
Nós damos treinamentos aos nossos funcionários para atender os clientes da melhor maneira possível. É uma pena que tenha passado por isso, nós trabalhamos para dar o melhor atendimento possível para nossos clientes.
Queremos resolver a sua insatisfação, você pode ligar para nós no******* que trataremos este caso da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Ruan Kennedy
NPX Imports
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