NR - Eletrônica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/06/2017 às 17:38

ID: 26745817

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Ao levar hoje meu Mixer modelo RI1364, adquirido em 28/11/******* (dois anos de garantia), o qual apresentava defeito (trava de fixação do eixo que fixa a lâmina solta), e o preposta da assistência técnica, indagou que a garantia não cobria acessórios. Se verificarmos o que é acessório, veríamos: https://******* tem importância menor; secundário, dispensável., se levarmos em conta que dispensável e algo que pode se dispensar, descartar sem afetar o pleno funcionamento da máquina, a assistência técnica está errada (Walita), pois o equipamento Mixer é composto de motor e lâmina, para que a sua função seja realizada, ou seja: MIXAR. A falha do motor ou lâmina do Mixer, interrompe sua função para a qual foi projetada e como a Philips/Walita pode afirmar que a lâmina é um acessório? TUDO QUE PRESERVA A FUNÇÃO DO EQUIPAMENTO, NÃO PODE SER CONSIDERADO ACESSÓRIO. Solicito reparo conforme garantia e notificação à assistência técnica mencionada nesta reclamação. Dados:
OS -*******
Marca - Walita
Modelo - *******/07
Serie - *******
Atendente - Jonas