Empresa sem qualidade nenhuma
Resolvido
Tremembé - SP
12/11/2022 às 20:10
ID: 153399923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto (enxada rotativa), usei a ferramenta somente 14 h, em condições ideiais. A ferramenta quebrou, e a única preocupação deles é que a garantia já passou. Me propus a mandar a ferramenta para análise, filmei a área onde trabalhou. Me propus também a aceitar manutenção do produto mas não respondem.
Ao meu ver querem vender seja o q for e rezam para que passe o tempo de garantia. descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 09:08
Oi Rafael, tudo bem?
Sou o Allan, sócio da NR Ferramentas e estou aqui para sanar o seu problema,
Poderia por gentileza me enviar o número do seu pedido e em qual site comprou, para iniciarmos o processo, em nossa política de atendimento sempre prezamos pelo ótimo atendimento e suporte ao cliente, em relação a garantia realmente lhe damos 90 dias, porém analisaremos sua situação de forma individual,
Entrou em contato conosco via WhatsApp na sexta-feira e de acordo com nosso horário de atendimento de segunda a sexta 08 as 17hrs não estavamos em atividade no momento,
De qualquer forma entramos em contato com você.
Atenciosamente
Allan Rangel
NR Ferramentas
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 20:55
Me atenderam bem e enviaram outra ferramenta rapidamemente... vou testar em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10