NR IMPORTS

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Recife - PE

19/09/2024 às 11:51

ID: 197763673

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No dia 05/08/*******, realizei a compra de uma camisa difícil de encontrar (do meu clube do coração). O número do pedido é #*******. O prazo que me foi dado venceu no último dia 16/09/*******. Como se não bastasse mais de um mês para realizar uma entrega, o status do pedido não sai de ''EM PREPARAÇÃO''. Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas sou atendido por um chatbot que, obviamente nada delibera. Em uma das últimas mensagens, o bot diz: "Sinto muito se isso está te incomodando! O canal de atendimento ao cliente da Loja NR Imports geralmente é por meio do nosso site ou telefone. Você pode encontrar essas informações na página de contato. Enquanto isso, se precisar de informações sobre os produtos ou promoções, estou aqui para ajudar! O que você gostaria de saber sobre nossa loja?"

O site não funciona, ao abri-lo, há uma mensagem: "Estamos reformando a loja e está ficando incrível. Volte em alguns dias!"

O telefone - o mesmo do WhatsApp e único disponibilizado - adivinhem só, não atende.

Ou seja, perdi meu tempo, meu dinheiro.. Não sou atendido, ninguém me dá uma satisfação. A única vez que fui atendido nesse mesmo WhatsApp por um atendente humano, ele se chamava Cleber. Isso ocorreu no dia 04/09/*******, às 13h19. Ele me disse: "Vou verificar aqui o status do seu pedido e em seguida iremos iniciar as tratativas sobre a resolução deste problema ok". Desde então, não fui mais atendido por ninguém, a não ser o chatbot que não RESOLVE NADA!

E assim eu sigo aguardando até hoje, 19/09/*******. Estou iniciando a tratativa aqui. Caso não resolva, tomarei as medidas legais cabíveis. Não é nem pelo dinheiro, mas pelo DESRESPEITO ao consumidor.