Não cumpre o prazo e mentem sobre a entrega

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Barueri - SP

02/04/2020 às 11:43

ID: 102295919

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Comprei um produto e confirmei pelo telefone se entregavam no prazo, agora não tem para atender o prazo

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Resposta da empresa

02/04/2020 às 14:57

Boa tarde!

Verificamos em nosso sistema, o ******* com seu e-mail é o de número 100003915.

O prazo de postagem é de até 15 dias úteis, como foi informado em nosso site no momento de finalização da compra :

Segue a informação que existe no momento da finalização da compra:
O prazo de postagem é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Devido há medidas da paralisação exigidas pelo Governo referente ao Covid-19, e isso impactará em nosso processo de envio. Caso estiver de acordo com as normas e prazos, aceite o termo de compromisso abaixo e finalize a compra.

Estamos há anos trabalhando na distribuição de equipamentos no Brasil, o que está acontecendo é algo totalmente atípico de nossa conduta de entrega, por isso deixamos em nosso site em DESTAQUE sobre o prazo de envio. Não deixamos de te enviar no prazo Leandro, você é que precisa que adiantemos o envio, entendemos, mas infelizmente não pudemos te atender como gostaria.
É um momento das empresas se unirem, entender, compreender e trabalharem em soluções, estamos nos adequando a várias situações que nossos clientes estão pedindo, prorrogação de prazos de pagamentos, adiantamento de produtos em estoque entre outras coisas, tudo isso para atender nosso cliente da melhor forma, espero que continuemos juntos para que todos possam passar dessa pandemia da melhor forma possível.

Como não foi possível estar aguardando o prazo, já realizamos o cancelamento da compra que foi nos solidado por e-mail qui 02/04/******* 11:57.

Desculpe o transtorno.

Estamos a disposição.

Atenciosamente
Nrstore
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