Empresa péssima, sem qualidade e sem compromisso com cliente. Piso cimente queimado frágil e horrível

Prezada, Sra. Tainara

Lamentamos profundamente que a experiência relacionada à execução do piso tenha ocasionado frustração e transtornos à família. A NS Brazil pauta sua atuação pela seriedade e pelo compromisso com a qualidade, razão pela qual entende ser oportuno esclarecer os seguintes pontos.

Desde a última etapa de execução, a empresa manteve contato frequente e transparente, realizando visitas técnicas em diversas ocasiões para avaliação e ajustes necessários. Em oportunidades subsequentes, profissionais estiveram no local, inclusive recebendo elogios quanto à competência demonstrada.

Registre-se, ainda, que houve interferência de fatores climáticos, em especial chuvas intensas, que comprometeram parte do serviço realizado. Tal situação exigiu a fabricação de novos produto, a fim de recuperar a área afetada. Todo o refazimento da obra foi executado sem qualquer custo adicional ao cliente, reafirmando o compromisso da NS Brazil com a qualidade e a satisfação do contratante.

Adicionalmente, informamos que foi criado e mantido um grupo específico no aplicativo WhatsApp com o cliente, no qual são tratados todos os acontecimentos, providências e etapas da obra, reforçando a transparência e a comunicação contínua.

Informamos, por fim, que a obra está programada para ser concluída na data de hoje, assegurando a entrega do serviço em plena conformidade com os padrões contratados.

Dessa forma, não houve abandono da obra, mas sim intercorrências pontuais devidamente comunicadas, dentro de uma postura de boa-fé, responsabilidade e transparência.

A NS Brazil permanece à disposição para os ajustes finais e reafirma seu compromisso em oferecer soluções compatíveis com as expectativas de seus clientes.

Atenciosamente,
NS Brazil

Prezada empres NS Brasil, olha só que ironia, mais uma vez vocês disseram que iriam encerrar, ou seja, entregar nossa obra na data de hoje e adivinha? não apareceram. Não é de se estranhar vindo de vocês que tantas vezes prometeram e não cumpriram! Você que fez a resposta da minha reclamação, está ciente do cronograma que nos forneceram? Você viu quando estava previsto a entrega???? Você viu que data é hoje??? Acho que você não chegou a ver.
Ora, tivemos 1 mês inteiro sem chuva de sol intenso na nossa região e vocês vem me alegar problemas climáticos?
Tenham o mínimo respeito pelo cliente e falem a verdade.
Deixaram nossa casa toda suja e nosso piso está todo trincado, todo rachado.
Que serviço horrível, NS BRASIL. Vocês são péssimos.
O elogio que foi feito foi ao prestador de serviço terceirizado de vocês que não tem nada a ver com a primeira equipe que vocês enviaram.
Porém, mesmo assim com essa segunda equipe o piso está todo rachado.
Porque vocês não vem aqui pessoalmente ver nossa casa como está?
Sinceramente se depender de indicação nossa vocês nunca mais fazem isso que vocês chamam de piso na casa de ninguem.
Ah, e o grupo de comunicação que vocês mencionaram, da uma olhada nele, veja quantas vezes eu mandei mensagem cobrando uma posição e não tivemos resposta alguma.
Não vou tolerar virem com mentiras.