LOJA BIOMUNDI

Reclamar dessa empresa

Teixeira de Freitas - BA

06/07/2025 às 20:43

ID: 221410457

Assunto: Solicitação de retorno e solução definitiva Equipamento de tratamento de água


No dia 01/11/2024, adquiri um equipamento de tratamento de água equipamento CFM AUT 1.500 LH. NO VALOR R$ 8.913,93 , com a expectativa de que atenderia plenamente às necessidades do tratamento da minha água. No entanto, até o presente momento, o equipamento não apresentou funcionamento adequado.

Além disso, conforme orientação do seu vendedor, realizei o primeiro laudo, conforme solicitado. Eu, inicialmente, não iria efetuar a compra com vocês iria adquirir o equipamento com meu fornecedor de confiança. No entanto, seu vendedor me orientou de outra forma, garantindo a eficácia do equipamento. Porém, na prática, nada foi resolvido.

Pois bem, *****..

Após todo o processo e o equipamento não funcionar como esperado, Depois do não funcionamento, foi solicitado um novo laudo, segue que já tinha gastado com primeiro, "poxa que empresa e essa" pois bem , tornei providenciando de novo outro laudo e encaminhei com todas as informações referentes à qualidade da água.

Entretanto, sigo até o momento sem qualquer retorno ou posicionamento técnico a respeito. A demora na tratativa por parte do suporte técnico está sendo excessiva, e o que se percebe até agora é uma grande enrolação na resolução do problema, o que só agrava ainda mais a minha insatisfação com o atendimento prestado.

Ressalto que, no momento da venda, foi-me garantida pelo vendedor a total eficácia do equipamento, com o compromisso de devolução integral do valor investido, caso o tratamento não surtisse o efeito esperado.

Diante disso, solicito, com urgência, um parecer técnico sobre a situação, bem como a definição dos próximos passos para uma solução definitiva do problema ou, se for o caso, o estorno do valor pago.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Por favor, não venham afirmar que estão tratando o caso com seriedade, pois isso não condiz com a realidade. Até o momento, o que tenho presenciado é uma grande enrolação e total falta de compromisso na resolução do problema. Principalmente no WhatsApp, onde só retornam quando bem entendem, sem qualquer respeito ou consideração com o cliente.

Observação: todo o processo está filmado e gravado, principalmente o não funcionamento do produto, o que comprova claramente a falha e a negligência no atendimento.