Filtro não funciona! Dor de cabeca
Respondida
Piedade - SP
12/03/2026 às 16:26
ID: 243106969
Mesmo após passar todas as informações técnicas solicitadas, bem como análise da água e capacidade da bomba, o sistema de filtragem não funcionou, o vendedor, que prometeu que o sistema de filtros tinha uma garantia de eficiência, na qual poderia ser extornado o dinheiro e tb os equipamentos em caso de não funcionar, sumiu e não responde mais as mensagens, e o departamento técnico que poderia oferecer alguma forma de solucionar o problema, se limita a fazer perguntas vagas, sobre questões que deveriam ter sido questionadas, se realmente são importantes, antes da venda do sistema.
Ou seja todas as oportunidades para quem quer resolver o problema foram dadas, mas a impressão é que a preocupação da Biomundi é só vender.
Para quem gosta de dor de cabeça, a Biomundi é uma ótima opção!!!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:52
Clóvis, agradecemos pelo seu posicionamento e seu feedback.
A Biomundi leva com seriedade as ocorrências de pós-venda e, em seu caso, o atendimento segue em andamento. Após a publicação de sua manifestação, realizamos contato telefônico para ouvir seus apontamentos, alinhar expectativas e reforçar nosso compromisso em apurar tecnicamente a situação até sua conclusão.
Conforme tratado em nossa conversa, já definimos a continuidade das verificações para a próxima segunda-feira, com foco na identificação precisa da causa dos problemas relatados e na adoção das medidas corretivas cabíveis.
Neste momento, estamos atuando sobre dois pontos principais: a queda de vazão no sistema de filtração e a condição de turbidez observada na água após o filtro. Para isso, foram orientadas inspeções específicas na linha hidráulica e em componentes do sistema, bem como ajustes operacionais importantes para garantir melhor desempenho do processo.
Reforçamos que não houve interrupção do suporte e que o caso permanece em tratativa técnica. Nosso compromisso é conduzir essa análise de forma responsável, com base em verificação prática e critérios técnicos, para buscar a solução mais adequada à necessidade apresentada.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Biomundi