Filtro não presta.

Olá, Álvaro.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Biomundi não tenha atendido suas expectativas. Prezamos por um atendimento técnico responsável e transparente, e seguimos um processo claro após a venda para garantir os melhores resultados, conforme as condições específicas de cada cliente.
No seu caso, nosso atendimento seguiu até a fase de avaliação técnica dos ajustes específicos, que ocorre após a instalação, com base nos resultados práticos da água tratada. Essa etapa é essencial para garantir que o sistema funcione conforme as características reais do poço, que podem variar ao longo do tempo.
Infelizmente, não conseguimos dar continuidade no processo, pois houve interrupção no contato por parte do cliente. Nossa equipe técnica permaneceu disponível para continuidade do atendimento, mas a comunicação foi encerrada de forma abrupta, impossibilitando as etapas seguintes como orientações de ajustes e acompanhamento remoto, conforme previsto no nosso protocolo de suporte.
A Biomundi não promete milagres: realizamos um trabalho técnico sério, baseado em análises, projetos personalizados e um processo que exige participação ativa do cliente nas etapas de pós-instalação. O sistema entregue foi dimensionado com base na análise de água enviada por você, e, como informado no momento da venda, pode haver necessidade de ajustes conforme o uso.
Seguimos à disposição para retomar o atendimento técnico e finalizar o processo da forma correta, como fazemos com todos os nossos clientes.

Enganação é o nome desse filtro. Dizem que tem suporte e etc, mas quando precisei não tive retorno. Prometeram uma coisa, depois nem me responder estavam mais. Uma [Editado pelo Reclame Aqui].. não recomendo a ninguém.

Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e respeitamos sua opinião, mesmo que não corresponda à conduta adotada pela nossa equipe durante todo o processo.

Nos mantemos disponíveis para retomar o suporte técnico e buscar uma solução, desde que haja abertura e disposição para seguir com o atendimento de forma respeitosa e colaborativa.

Nosso compromisso com a qualidade do serviço e com os clientes permanece. Caso deseje resolver a situação, estaremos à disposição.