ATENDIMENTO PÉSSIMO
Respondida
Goiânia - GO
16/10/2024 às 15:04
ID: 199812409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSuporte péssimo, não indico para ninguém a compra desse tema pela Loja Integrada. Primeiro, porque o pessoal que fica para te auxiliar sabe menos do que você, principalmente se você tiver uma noção BÁSICA de montagem de site. Perguntei à moça se teria como colocar o mini banner acima da TARJA para usar somente no mobile e ficar com uma disposição melhor para os clientes verem, e me disseram que não. Após alguns minutos RACIOCINANDO, pensei em duplicar a tarja, deixando uma para mobile e outra para desktop. PRONTO, consegui resolver o que eu queria. Agora estou com outro problema: coloco a imagem no mini banner em alta resolução, mas ela vai para o site em baixa resolução. Disseram que é uma redução que a Loja Integrada faz para aumentar a velocidade. ATÉ AÍ, BELEZA, mas como posso melhorar essa resolução sem perder em velocidade? Vocês não são parceiros da LI? Vocês precisam estar alinhados quando o cliente faz um questionamento. ISSO É O MÍNIMO!
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 15:35
Olá Kaique,
Gostaríamos de esclarecer que a NS Digital é uma agência parceira da Loja Integrada na venda de temas e serviços; no entanto, não somos responsáveis pelas regras estabelecidas pela Loja Integrada.
Conforme informado por nossa central de atendimento, onde todas as suas solicitações foram prontamente atendidas, o tema contratado refere-se apenas à parte visual da loja, exibindo as informações conforme cadastradas no painel da Loja Integrada. Dessa forma, o tema não realiza qualquer modificação nas informações inseridas.
Ressaltamos que as imagens cadastradas na loja passam por um processo de compressão para otimizar a velocidade de carregamento. Esse processo é realizado pela própria Loja Integrada, e, portanto, a NS Digital não tem responsabilidade sobre essas alterações, assim como não temos a possibilidade de modificar esse funcionamento, pois se trata de um recurso da plataforma e não do tema.
Espero ter esclarecido suas dúvidas.
Att, Equipe NS Digital